Política de reembolso

Política de Garantía y Devoluciones - Cambiatupantalla.cl

En Cambiatupantalla.cl nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía y el ejercicio del derecho de retracto conforme a la legislación chilena.

1. Garantía Legal (Fallas de Fabricación)

De acuerdo con la normativa vigente, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante defectos de fabricación.

• Cobertura: La garantía cubre fallas de origen, como píxeles quemados o defectos electrónicos internos.

• Exclusiones: No se aplicará la garantía en caso de daños causados por mala manipulación, golpes, trizaduras, presión excesiva durante la instalación, derrame de líquidos o cualquier daño físico posterior a la entrega.

• Instalación: Recomendamos que la instalación sea realizada por personal técnico. El retiro de plásticos protectores o sellos de garantía sin haber probado la pantalla previamente anulará la posibilidad de cambio por daño físico aparente.

2. Derecho de Retracto (Cambios y Devoluciones)

Al realizar compras a través de nuestro sitio web, tienes derecho a retractarte de la compra en un plazo de 10 días desde la recepción del producto.

• Condiciones del Producto: Para hacer uso del retracto, el producto debe estar nuevo, sin uso, con sus sellos originales intactos y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de pantallas que hayan sido instaladas o que presenten marcas de manipulación.

• Costos de Envío:

  • Error del Cliente: Si la compra se realizó sin asesoría previa y el modelo no es compatible, el cliente deberá gestionar y costear el envío de devolución a nuestras dependencias.

  • Error de Asesoría: Si recibiste asesoría directa de nuestro equipo (vía WhatsApp o teléfono) y nosotros indicamos un modelo erróneo, Cambiatupantalla.cl asumirá el 100% de los costos de envío para el cambio o devolución.

3. Proceso de Gestión

Para iniciar un proceso de garantía o retracto, por favor contáctanos con tu número de pedido y boleta a través de nuestros canales oficiales. Todo producto será sometido a una revisión técnica antes de proceder al reembolso o cambio.